1、 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌的定位訴求，負(fù)責(zé)全渠道CRM體系的搭建，及CRM體系的跨部門管理；

2、 制定全渠道VIP招募及管理的策略和計劃；

3、 組織管理全渠道的CRM數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶消費行為與特征，為公司和品牌業(yè)績提升、品牌形象的提升提供有力的數(shù)據(jù)分析與營銷支持；

4、 參與制定客戶投訴和處理客戶規(guī)范，并對客戶服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查 ；

5、 聯(lián)合品牌事業(yè)部，參與會員活動策劃組織；

6、 提供其它相關(guān)工作組織，旨在提升VIP增長率、復(fù)購率、留存率，使VIP銷售額占比處于健康范圍；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

1、形象氣質(zhì)佳！只看奢侈品或女裝競品經(jīng)驗；

2、CRM/會員運營總監(jiān)，副總監(jiān)，經(jīng)理等崗位資深任職經(jīng)驗5年以上